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专业的服务团队将会从售前提供技术方案到售后设备的运行维护为用户提供最及时最优质的服务。

1. 极积、准确地为用户提供项目咨询及相关的产品信息咨询服务。

2. 了解用户的需求,提供专业化的设计、安装解决方案。

3. 免费开机调试。为用户提供免费的产品初次开机调试和同期的操作培训服务,并出具调试报告。

4. 对本公司销售的产品提供免费技术及日常维护培训。

5. 提供自签发设备最终验收合格之日起12个月的免费保修期。不享受质保服务情况的如下:

1) 由于使用不当或不慎重,造成人为事故或滥用造成的故障;

2) 由于第三方安装、布线、修理和调换造成损坏的

3) 由于非本公司工程师开机调试发生的故障

4) 由于使用非本公司提供的备件维修设备,导致设备发故障或设备性能达不到设计指标的

5) 提供的产品信息与实际送修的产品本身出厂的信息记录不符合者

6) 自然灾害等不可抗拒因素所造成设备损坏的

6. 服务响应:

在保修期内由我公司及售后服务部提供免费保修服务,实现2级服务。

在用户提出故障问题后保证2小时内响应。一般故障由我公司售后服务部的专业工程师8小时内解决。特殊问题保证24小时内解决。

 

7. 保修期满后,我公司可继续提供优惠的原装进口零部件及设备的终生维护服务。